قوانین
قوانین
📋 قوانین و مقررات فرازی
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فرازی به منزله مطالعه و پذیرش قوانین زیر است. این قوانین برای شفافیت در خرید، پرداخت، فعالسازی و پشتیبانی تنظیم شدهاند.
۱. ثبت سفارش
مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
پیش از پرداخت، مشخصات محصول، ریجن، مبلغ، مدت و شرایط استفاده را با دقت بررسی کنید.
ثبت سفارش به معنای تأیید اطلاعات و شرایط درجشده در صفحه محصول است.
مشتری با ثبت سفارش تأیید میکند که اطلاعات واردشده صحیح بوده و مجاز به انجام پرداخت با کارت بانکی مورد استفاده در سفارش است.
۲. پرداخت
سفارش پس از تأیید موفق پرداخت در روند پردازش قرار میگیرد.
نام و مشخصات دارنده کارت بانکی و شماره موبایل ثبتشده در سفارش باید متعلق به یک فرد باشد. در صورت عدم تطابق اطلاعات کارت و شماره موبایل، سفارش ممکن است جهت بررسی متوقف یا لغو شود و مبلغ پرداختی صرفاً به همان کارت بانکی که تراکنش با آن انجام شده است بازگردانده خواهد شد.
مشتری مسئول استفاده مجاز از کارت بانکی مورد استفاده در پرداخت است و ثبت سفارش با کارت متعلق به شخص دیگر، بدون داشتن اجازه و اختیار لازم، بر عهده پرداختکننده خواهد بود.
در صورت پرداخت ناموفق یا کسر وجه بدون ثبت سفارش، موضوع باید از طریق پشتیبانی پیگیری شود.
هرگونه سوءاستفاده از سیستم پرداخت یا تلاش برای انجام تراکنش غیرمجاز ممنوع است.
فرازی میتواند در صورت مشاهده مغایرت، رفتار غیرعادی یا وجود ابهام در اطلاعات پرداخت، پیش از تحویل محصول سفارش را متوقف کرده و درخواست بررسی یا مدارک تکمیلی نماید.
۳. محصولات دیجیتال
محصولات دیجیتال پس از تحویل یا فعالسازی، با توجه به ماهیت غیرقابل بازگشت آنها، مشمول شرایط بازگشت متفاوتی هستند.
مسئولیت بررسی سازگاری محصول با حساب، ریجن، پلتفرم و دستگاه بر عهده مشتری است.
در محصولات دارای ریجن، استفاده از محصول در خارج از ریجن اعلامشده ممکن است امکانپذیر نباشد.
۴. لغو سفارش و بازگشت وجه
درخواست لغو یا بازگشت وجه باید پیش از تحویل یا فعالسازی محصول ثبت شود، مگر اینکه محصول دارای مشکل فنی یا مغایرت با مشخصات اعلامشده باشد.
پس از تحویل کد یا فعالسازی موفق، امکان بازگشت وجه صرفاً مطابق شرایط همان محصول و بررسی پشتیبانی خواهد بود.
در صورت مغایرت اطلاعات پرداخت، از جمله عدم تطابق دارنده کارت با شماره موبایل ثبتشده، فرازی میتواند سفارش را لغو کرده و مبلغ را به همان کارت مورد استفاده در تراکنش بازگرداند.
در صورتی که اطلاعات پرداخت یا سفارش نیازمند بررسی بیشتر باشد، فرازی میتواند تا پایان بررسی از تحویل یا فعالسازی محصول خودداری کند.
۵. پشتیبانی
در صورت وجود مشکل، اطلاعات و مدارک لازم برای بررسی سفارش باید در اختیار پشتیبانی قرار گیرد.
بررسی مشکلات مربوط به محصولات دیجیتال ممکن است به زمان و اطلاعات کافی نیاز داشته باشد.
ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص میتواند روند بررسی سفارش را با تأخیر مواجه کند.
سوابق سفارش، اطلاعات پرداخت و مستندات مرتبط میتواند جهت بررسی و پیگیری مشکلات سفارش مورد استفاده قرار گیرد.
۶. امنیت حساب و اطلاعات
مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود و امنیت حساب شخصی خود است.
فرازی هرگز برای انجام فرایندهای پشتیبانی، درخواست رمز عبور یا اطلاعات حساس حساب را بدون ضرورت و چارچوب مشخص مطرح نمیکند.
هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب یا اطلاعات دیگران ممنوع است.
۷. تغییر قوانین
فرازی میتواند در صورت نیاز قوانین و شرایط استفاده را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در همین صفحه قابل اجرا خواهد بود.
⚖️ پذیرش قوانین
با ثبت سفارش و استفاده از خدمات فرازی، تأیید میکنید که قوانین و شرایط مربوط به خرید محصول را مطالعه کرده و پذیرفتهاید.
همچنین تأیید میکنید که اطلاعات ثبتشده در سفارش صحیح است و برای انجام پرداخت با کارت بانکی مورد استفاده، اختیار و اجازه لازم را دارید.
💛 فرازی، زیرساخت جامع گیفت کارت